Identificada, em 1970, pelo psicanalista Herbert J. Freudenberger, a Síndrome de Burnout é também conhecida como Síndrome do Esgotamento Profissional. O psicanalista a descreveu como sendo um estado de esgotamento físico e mental, cuja causa está intimamente ligada à vida profissional.
Isso significa que a dedicação exacerbada ao trabalho, apesar de ser uma das característica marcantes da Síndrome, não é a única a ser levada em consideração. O indivíduo que desenvolve a Síndrome de Burnout começa a mensurar sua autoestima a partir do sucesso e desempenho no trabalho.
Esta satisfação e prazer termina quando ele não se sente reconhecido, transformando o desejo de se afirmar no trabalho em uma obstinação e compulsão, que são sintomas cada vez mais agravantes com o progresso da Síndrome.
A Síndrome de Burnout geralmente ocorre em profissões que exigem o contato direto com pessoas, tais como: atendentes de telemarketing, médicos e enfermeiros, gestores de projetos e recursos humanos, motoristas de ônibus, policiais, recepcionistas, assistentes sociais, professores, dentre outras.
Sintomas da Síndrome de Burnout
No desenvolver da Síndrome, podemos notar os seguintes sintomas:
- Necessidade de demonstrar que é capaz de realizar o trabalho;
- Dedicação intensa – querer fazer tudo sozinho e a qualquer momento do dia, imediatismo;
- Perda de interesse nas necessidades pessoais – comer, dormir e lazer começam a ficar sem sentido;
- Negação de problemas – a opinião alheia é desconsiderada e todos em sua volta começam a ser inferior ao seu desempenho, limitando os contatos sociais e dando lugar ao cinismo e agressividade;
- Mudanças evidentes de comportamento – dificuldade de aceitar brincadeiras com bom senso e humor, evitar diálogos e preferir meios digitais de contato;
- Depressão – tudo começa se tornar desgastante e exaustivo. Marcas de indiferença e desesperança aparecem, junto com o vazio interno e a vida começa a perder o seu sentindo.
Por fim, diagnostica-se Síndrome de Burnout, o estágio final no qual ocorre o colapso físico e mental do indivíduo. Nesses casos, é imprescindível o acompanhamento de um psiquiatra e psicólogo.
Também é importante ressaltar que a Síndrome de Burnout é considerada uma doença relacionada ao trabalho, portanto é classificada como um acidente de trabalho respaldado pela lei.
Como evitar a Síndrome de Burnout?
Sabemos quais são os fatores causadores da Síndrome, por isso a melhor estratégia é eliminá-los da rotina e cuidar para que o ambiente de trabalho seja o mais saudável possível.
Mas é claro que o ambiente de trabalho por si só não é o único responsável por todos os danos causados, por isso não se esqueça de manter corpo e mente em equilíbrio, assim estará menos suscetível às influencias externas.
Separamos algumas dicas para garantir o bem-estar dos funcionários dentro da empresa e no exercício das suas funções e tarefas:
- Mantenha, na medida do possível, um ambiente de trabalho calmo e amigável;
- Providencie estrutura adequada para que o colaborador se sinta confortável durante o trabalho (como equipamentos de qualidade, por exemplo);
- Evite conflitos internos (entre os colaboradores ou entre departamentos) e externos (colaboradores e clientes ou colaboradores e fornecedores);
- Reconheça, sempre que possível, o esforço dos colaboradores e deixe clara a importância de cada um para a empresa;
- Estabeleça metas realistas e alcançáveis;
- Invista em softwares e ferramentas que facilitem os processos;
- Incentive pausas para lazer e descanso;
- Promova atividades laborais e clubes temáticos;
- Saiba a melhor forma de dar e receber feedbacks.
Para garantir também o bem-estar e saúde física e mental dos colaboradores, separamos as dicas abaixo que podem ajudar:
- Aprenda a respeitar o limite de carga horária de trabalho;
- Tenha um hobby para o qual possa dedicar parte do seu tempo livre;
- Encontre uma área de estudos que seja de seu interesse e se aprofunde no assunto;
- Aprenda a ouvir feedbacks de forma saudável;
- Adote o hábito da leitura;
- Pratique exercícios físicos regularmente;
- Mantenha uma alimentação equilibrada e saudável;
- Promova momentos de distração com seus colegas de trabalho, como happy hours depois do expediente;
- Reserve um tempo para aproveitar com familiares e amigos.
Qual o melhor tratamento?
Os psiquiatras, psicólogos e terapeutas são os únicos profissionais capacitados para diagnosticar e orientar a melhor forma de tratamento para a Síndrome de Burnout. Mesmo que as intenções sejam as melhores, qualquer suporte não qualificado pode causar ainda mais danos e prejudicar a recuperação do indivíduo que sofre com a Síndrome.
Ao reconhecer em si mesmo qualquer um dos sinais acima listados, ou mesmo identificar comportamento anormal em relação a algum colega de trabalho, procure ajuda médica e notifique seu gestor, ou oriente seu colega a fazer o mesmo.
Já vivenciou alguma situação no seu ambiente de trabalho relacionado à Síndrome de Burnout? Compartilhe nos comentários suas experiências, elas podem contribuir com alguém.
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